Para que serve o índice
A Secretaria Municipal de Transportes apresenta o Índice de Qualidade de Transportes do SPPO como instrumento de avaliação contínua e padronizada. Os resultados são apurados trimestralmente e divulgados depois de validação e consolidação.
O índice passou a integrar o monitoramento do sistema a partir do acordo judicial celebrado em 30 de abril de 2025, no contexto da transição para novos operadores.
Como ler uma nota agregada
Uma média facilita comparação, mas reduz detalhes. Uma empresa pode ter frota nova e baixa regularidade, ou boa oferta média e problemas concentrados em poucas linhas. Por isso, o valor final deve ser aberto em seus componentes.
- Compare o mesmo trimestre e a mesma arquitetura metodológica.
- Observe quais indicadores puxaram a nota para cima ou para baixo.
- Verifique quantidade de serviços e peso de cada componente.
- Cruze o resultado da empresa com linhas específicas e territórios atendidos.
O que o IQT não responde sozinho
O índice não descreve toda experiência individual: uma pessoa pode enfrentar uma espera excepcional mesmo em uma operadora bem avaliada. Também não mede automaticamente lotação em cada viagem, acessibilidade até o ponto, segurança no entorno ou custo relativo para cada família.
O uso mais produtivo é combinar a visão trimestral do IQT com dados de oferta observada, reclamações, planos operacionais e análise territorial.