1. Transforme a reclamação em pergunta
“A linha está ruim” é uma experiência legítima, mas ampla. Para auditar, escolha algo observável: nenhum veículo apareceu entre 22h e 23h? O intervalo ficou acima de 40 minutos? Os ônibus estavam agrupados? A linha deixou de passar em determinado trecho?
Quanto mais precisa a pergunta, mais fácil reunir evidências e evitar que um único registro represente um dia inteiro.
2. Registre o contexto
Anote data, faixa horária, sentido, ponto ou trecho, número da linha e eventual prefixo de variante. Tire uma captura que mostre também o horário da última atualização. Se houver número de ordem do veículo, guarde-o.
- Confirme se os dados gerais do mapa estão atualizando.
- Observe mais de um ciclo de atualização.
- Não some veículos de sentidos ou variantes diferentes sem indicar isso.
- Marque posições antigas como dado desatualizado, não como localização atual.
3. Compare com o histórico e o plano
Abra a página da linha e verifique se o comportamento aparece em outros dias equivalentes. Depois, consulte o plano operacional vigente. Uma diferença recorrente é mais informativa do que uma noite atípica; uma diferença entre medidas incompatíveis não é.
Ao publicar ou enviar o relato, descreva o método: “entre 21h e 22h, em quatro terças-feiras, foram observados...” é melhor do que “essa linha nunca passa”.
4. Encaminhe ao canal correto
O BuzuRadar não fiscaliza nem opera os ônibus. Para irregularidades de linha, a Central 1746 solicita informações como linha, veículo, local, dias e horários. Um relato estruturado aumenta a chance de o órgão conseguir reproduzir o problema.